Nijerya Sivil Havacılık Kurumu (NCAA), hem uluslararası hem de yerel beş havayolu şirketine, yolcu haklarını ihlal ettikleri gerekçesiyle yaptırım uyguladı.
Söz konusu ihlaller arasında, belirlenen süre içerisinde bilet ücretlerinin iade edilmemesi, bagaj kaybı ve hasarı, kurumun talimatlarına yanıt verilmemesi, uçuş gecikmeleri ve iptallere ilişkin sorunlar yer aldı.
NCAA’nın Halkla İlişkiler ve Tüketici Koruma Direktörü Michael Achimugu, kurumun düzenlemelerine uyulmadığını tespit ettiklerini belirtti. Bu düzenlemeler, çevrim içi satın alınan biletlerde 14 gün içinde, nakit ödemelerde ise anında iade yapılmasını zorunlu kılıyor.
Adı resmi olarak açıklanmayan havayollarının Ethiopian Airlines, Royal Maroc Airlines, Air Peace, Aero Contractors ve Arik Air olduğu iddia ediliyor. Achimugu, harmattan mevsiminde yaşanan bazı uçuş aksaklıklarının mücbir sebeplerden kaynaklandığını kabul ederken, havayolu şirketlerinin önlenebilir ihlallerden sorumlu tutulacağını vurguladı.
NCAA ayrıca artan gecikme şikayetleri ve düzenleme ihlalleri nedeniyle havayolu şirketlerinin yöneticilerini görüşmeye çağırmayı planladığını açıkladı. Yetkililer, uyum sağlanmaması durumunda ek yaptırımların gündeme gelebileceğini ifade etti.