Gana İletişim, Dijital Teknoloji ve İnovasyon Bakanı Hon. Samuel Nartey George, ülkedeki telekom operatörlerine uyarıda bulundu.
Bakan, hizmet kalitesini bu yıl sonuna kadar artırmamaları halinde, firmaların para cezasıyla karşılaşacağını belirtti.
Samuel Nartey George bu açıklamayı, MTN Ghana, Telecel Ghana ve AT CEO’larıyla yaptığı toplantı sırasında dile getirdi. Gana’nın altyapısının gelişmiş olmasına rağmen, telekom sektöründe hizmet kalitesinin yetersizliğinden şikayetçi olduğunu ifade etti.
Ulusal İletişim Otoritesi (NCA) tarafından yapılan son değerlendirme, üç büyük operatörün de hizmet kalitesinde tutarsızlıklar yaşandığını ortaya koydu. Bu nedenle Bakan, ülke genelinde kapsamlı bir hizmet kalitesi denetimi başlatacağını duyurdu.
Belirlenen kalite standartlarını karşılayamayan operatörlere para cezası uygulanacak. Ayrıca, kesilen cezaların %40’ı etkilenen kullanıcılara bonus internet veya konuşma süresi olarak geri verilecek.