Elon Musk’ın uzay tabanlı internet projesi Starlink, Kenya’nın başkenti Nairobi’de ciddi bir güven kaybı yaşıyor. Şirket, Kasım 2024’te ağ kapasitesinin dolduğu gerekçesiyle yeni kullanıcı kayıtlarını askıya aldı. Aradan altı ay geçmesine rağmen erişim kısıtlaması hala sürüyor ve donanım satın alan yüzlerce kullanıcı hizmete bağlanamıyor.
Bu durum, Starlink’in “yüksek hızlı ve kesintisiz internet” vaadine olan güveni zedeliyor.
“HERKESİN HİZMET KALİTESİ DÜŞERDİ”
Şubat ayında CNN’e konuşan Starlink İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Lauren Dreyer, “Eğer kullanıcı alımını sürdürseydik, herkesin hizmet kalitesi düşerdi” diyerek şirketin kararını savundu. Ancak, Nairobi’nin yanı sıra Kiambu, Machakos, Kajiado ve Murang’a gibi çevre bölgelerde de benzer sorunlar yaşanıyor. Kullanıcılar, ellerinde Starlink kitleriyle sisteme bağlanmayı bekliyor.
YENİ YER İSTASYONU SORUNU ÇÖZMEDİ
Ocak 2025’te Nairobi’de kurulan yeni yer istasyonunun, ağ yoğunluğunu azaltması ve gecikmeleri düşürmesi bekleniyordu. Ancak beklentiler boşa çıktı; altyapı üzerindeki baskı hafiflemedi ve yeni kullanıcılar hâlâ sisteme erişemiyor. Mart 2025 itibarıyla yörüngedeki 7.135 Starlink uydusuna rağmen, Kenya’daki talep mevcut kapasitenin üzerinde seyrediyor.
YEREL TEMSİLCİLİK YOK
Kenyalı kullanıcıların bir diğer şikâyeti ise ülkede Starlink’in fiziksel bir ofisinin bulunmaması. Bu durum, yaşanan teknik sorunlar karşısında destek almayı neredeyse imkânsız hale getiriyor. Yerel donanım satıcıları ve perakendeciler de zor durumda. Bazı süpermarket zincirleri, Starlink kitlerinin satışını askıya aldı.
RAKİPLERE KIYASLA DÜŞÜK HIZ
İnternet analitik firması Ookla’nın verilerine göre, 2025’in başlarında Botswana’daki Starlink kullanıcıları 100 Mbps üzeri indirme hızlarına ulaştı. Rwanda ve Gana da 75 Mbps’yi aşan hızlar sunarken, Kenya’da bu oran 50 Mbps’nin altında kaldı. Yine de bu hız, çoğu yerel fiber servis sağlayıcının iki katı olsa da, bölgesel liderlerin gerisinde.
Starlink şu anda Kenya’nın yedinci en çok kullanılan internet servis sağlayıcısı konumunda. Ancak şehir merkezlerindeki büyüme hızı yavaşladı. Binlerce kullanıcı donanım için ödeme yaptığı halde hâlâ bağlantı sağlayamıyor. Bu durum, hem bireysel kullanıcıları hem de yerel satıcıları mağdur ediyor.